近日，杭州余杭区自来水变粪水事件引发广泛关注，这一事件暴露出的问题令人深思，也敲响了一记振聋发聩的警钟：千万别把老百姓的事不当回事！

7月16日上午，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域自来水出现明显异味，问题持续近15小时。直至当晚12点左右，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。而令人愤怒的是，余杭水务公司早在上午就发现了水质嗅味指标波动，却瞒报长达12小时。在这漫长的12小时里，上万人在毫不知情的情况下饮用、使用了发臭的自来水。有的居民用臭水做饭、洗澡，直到发现水有问题时，已经造成了难以挽回的后果。这不仅严重影响了居民的正常生活，更对居民的身体健康构成了潜在威胁。有居民表示，同事在饮用水后出现腹泻情况，还有居民用自来水冲洗胳膊后发痒。

事件发生后，水务公司的处理方式和补偿方案更是让民众难以接受。7月17日下午，水务公司表示水质已恢复，并承诺给予辖区用户减免7月份5吨水费。按照本地水价算下来，大概就是12块多到30多块钱。这样的补偿简直是杯水车薪，完全无法弥补居民的损失。居民刘女士掰着手指头算账：光是这两天买桶装水，就花了快150块，家里的净水器滤芯被脏水污染开始漏水，更换又花了300块。还有众多居民的其他损失，如外食外宿的额外花销等，都被水务公司选择性忽略。而且，对于居民误食异味自来水可能造成的健康问题，水务公司也没有给出一个合理的解决方案，只是含糊其辞地表示每个人体质不一样，没法说水质没有问题。

从发现异味到问题公布，整整拖了十几个小时，水务公司把“第一时间”写进通报，却把真正的第一现场留给了居民自己踩雷。这暴露的不仅是应急迟缓，更是责任意识的淡薄。在这起事件中，水务公司没有把老百姓的切身利益放在心上，对待问题敷衍塞责，缺乏应有的担当。他们似乎没有意识到，自来水是老百姓生活的基本保障，水质安全直接关系到老百姓的生命健康和生活质量。

在我们的社会中，类似这样不把老百姓的事当回事的现象并非个例。有些部门和工作人员，在处理涉及群众利益的问题时，总是抱着敷衍了事的态度，能拖就拖，能推就推。对群众的诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系。然而，水能载舟，亦能覆舟。老百姓是社会的根基，政府部门和企业的存在，就是为了服务老百姓，解决老百姓的问题。如果连老百姓最基本的生活需求都无法保障，连老百姓的切身利益都不重视，又如何能赢得老百姓的信任和支持呢？

希望杭州余杭区自来水变粪水事件能成为一个警示，让所有部门和企业都能深刻认识到老百姓的事无小事。在今后的工作中，真正把老百姓的利益放在首位，增强责任意识，提高应急能力，及时、有效地解决老百姓的问题。只有这样，才能构建一个和谐、稳定的社会，让老百姓真正感受到幸福和安心。