山姆超市“塌房”!下架爆款产品,商品滞销,领导换成韩国人

96 2025-07-26 19:27

山姆会员店,曾经自带高端光环,仿佛是新时代中产的快乐老家,谁知转眼成了“割韭菜”现场,还真是应了那句老话天上不会掉馅饼,掉下来也许是虫子、玻璃渣。最近山姆一系列操作让老铁们一头雾水,会员们更是直呼“买卡送气”,这事儿闹的,甚至连小区门口的老大妈都能聊出个“内幕版”。今天咱就唠唠,山姆这波花式翻车,究竟糊涂在哪,韭菜又被割到啥程度了?

刚说到这,别眨眼,各位。先来一串连环大招会员爆款说撤就撤,太阳饼米布丁下架、低糖蛋黄酥变成廉价潮品,卓越会员费一涨再涨,680一年,价钱上天不打草稿。新上架的爆款变身“超市烂大街货”,好丽友溜溜梅,隔壁小卖部三块五一包,咋着到了山姆这就身价倍增?会员们排队退卡,结果发现退不了,还得继续体验“韭菜的日子”,这操作,啧啧,真是有点飘了哦!

再说这食品安全,直叫人脑瓜皮发凉。浙江的潘女士刚想体验爆款坚果,结果发现坚果里开了“虫虫乐园”,客服淡定表示“之前也有过”,这是拿吃虫当特色菜吗?江西的徐女士更刺激,吃肉包吃出玻璃渣,山姆干脆甩300元优惠券安慰下,这算是VIP自助牙齿清洗?更绝的是,上海浦东店直接一手甩锅给“仓库发货”,合着门店和我买的东西啥关系也没有呗,这逻辑,属实清新脱俗。

不少网友受不了这气儿,直接整活“以前以为山姆是会员筛选会员消费,现在会员全体‘出马’,轮流做冤大头!”还有人吐槽“高大上变高下限”,高端滤镜瞬间碎成渣渣。可见会员店不再是消费升级的象征,转身变成了集体吐槽大会。

咱换个视角,山姆在国内混的风生水起不止一年两年。这几年,山姆门店像下饺子似的全国扩张,单去年营收就破千亿,光一季度会员费就暴涨40%。门面扩得大,钱收得也香,那为啥品控品质却越来越拉胯?这年头,讲究的不是产品多便宜,而是好、稳、值——选品和品控才是会员制的核心竞争力,结果山姆两头都崩盘,会员还得被绑“半路镰刀”,只能说,不愧是割韭菜的“金字招牌”了。

有人可能会说,这是不是老板换了,理念憋坏了?换了韩国老板,确实有些变天操作,热销品撤架,国产梅子替代进口西梅,高级感那是肉眼可见的“消费降级”。本来以为680块年费能享受“世界美味”,结果到头来,就是一张“付费超市入场券”,拿买菜的钱当投资,最后买了个寂寞。

说起内部管理这点,更让人怒火三丈。深圳那桩茅台诈骗案,650万打款,对公账户都收了钱,结果550万的货被黑心员工“品酒会”名义私吞,还敢说“订单无效”,合着顾客的钱可以凭空消失,公司流程漏洞大得能养鲸鱼。管理如此傲娇,最后也没个说法,山姆依然我行我素,消费者心里能不凉吗?

可神奇的是,出事了山姆还能一脸无辜“我们重视会员体验。”——这句台词估计比打卡还熟练。可实际做的啥?品控翻车就赖仓库,赔钱像打发叫花子,新的食品安全事故屡屡上演。把责任推得干干净净,难怪大家集体发出灵魂拷问,“会员到底是来消费,还是来参演真人秀‘谁是韭菜’呢?”

最气人的是,会员想退卡,门槛高得离谱。以为自己交了昂贵会员费能做“大爷”,没想到做大爷的权利都被剥夺了,成了“真韭菜盾牌”。这套路要多深有多深,山姆还真不是个拿会员吃饱饭的善茬,靠得住才怪。

其实按老百姓那点朴素思路,办会员不就是为了“放心购、舒心吃”?现在倒好,买坚果送虫子,逛门店捡玻璃,积分兑换换来的不是洋气,是气得跺脚。“一边割着会员的韭菜,一边给会员下套”,山姆这波操作,比东北的湾湾还溜。

其实问题归根结底,就是选品和品控——对会员制来说,这俩玩意儿就是命脉。没有了好货、好品控,会员店和超市还有啥区别?回头看看家乐福大降价,山姆非要逆势而上,玩“新瓶装旧酒”,只剩一地槐花泪,会员入坑的多,出坑的更快。会员店的竞争力要真是从“让老百姓歇歇嘴”变成了“看谁心更大”,这蛋糕还真是给自己做砸了。

有些人还抱有幻想,盼着品牌回暖,下一个爆款重现江湖。可现实呢?下架一个上平替,下次的“好丽友溜溜梅”也许只会换个包装。“瘦死的骆驼比马大”,但对山姆来说,如果把会员都逼跑了,再大的门店也是空壳。变味的会员制,谁还买单?

有人说,山姆不过是“见惯世间套路,忘了会员是爹”,以为捧着年费就能随意糊弄,只能说,这年代会员是“金主”,可不是“傻子”。一味用低配品凑数,安全管理当儿戏,会员再忠心也撑不住现如今的翻车节奏。员工管理失控,内部诈骗大案连绵,消费者维权之难堪比翻越珠穆朗玛。

更讽刺的是,这些事儿出了圈,山姆不但没吃亏,反倒“引流”了,讨论度直上天花板。这波“先涨价后翻车再热搜”的骚操作,多少有点玩火自焚的意思。不同的是,曾经会员追着买,如今要跑还退不了,山姆能否撑得了这阵大风浪,怕是得问问会员们那颗早已碎裂的心。

一下,会员们掏钱奔的是高质量,买的是信任。你山姆这副德行,活生生把一盘好牌打成了“反面教材”。门槛高、体验糟,出事就推,大牌的面子做绝,小家的里子全丢。在这个谁都能“买得起稳妥安心”的年代,别再把会员当冤大头。要不然,下一个离开的,不止是少数精致的老铁,怕是整个市场要跟你说“拜拜了您呐”!

不得不佩服,会员制玩到这个份儿上的,也算是史无前例。曾经高端稀缺,如今沦为“消费智商测试”。嘴上说重视体验,实际全靠会员自己买单。这不是自砸招牌是什么?

换了韩国老板,品控和选品直接降级,会员权益大缩水——这波“韭菜收割+翻车套餐”,你还会坚持当山姆的会员吗?会员权益和食品安全到底哪个更重要?是该忠诚打卡,还是转身走人?你怎么欢迎评论区舌战群儒!

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